Szerződési Feltételek

Kérjük, hogy a Betmatch Online HU, valamint az azon keresztül elérhető játékok, termékek és szolgáltatások használata előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben szereplő nagy kezdőbetűs kifejezések jelentése a következő:

„ÁSZF” – a jelen Általános Szerződési Feltételek, azok mindenkor hatályos, módosított változataival együtt.

„Fogadási szerződés” – a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződéses kapcsolat, amely akkor keletkezik, amikor az Ügyfél a Fiókján keresztül fogadást helyez el a Weboldalon, és azt a Szolgáltató a jelen ÁSZF szerint elfogadja.

„Szolgáltató” – Costa Rica joga szerint jogszerűen létrehozott és működő társaság, amelynek bejegyzett székhelye Costa Ricában található.

„Fizetési megbízott” – olyan szervezet, amely a Szolgáltató nevében és javára meghatározott befizetéseket és kifizetéseket fogad, illetve teljesít a Szolgáltató és a Fizetési megbízott között létrejött megállapodás alapján. A Szolgáltató saját belátása szerint egy vagy több Fizetési megbízott szolgáltatásait is igénybe veheti.

„Weboldal” – a domainnéven keresztül elérhető internetes oldal, beleértve az azon elérhető valamennyi játékot, terméket és szolgáltatást, amely a Szolgáltató tulajdonában és üzemeltetésében áll az Ügyféllel fennálló jogviszony keretében.

„Fiók” – a Szolgáltatónál regisztrált felhasználói fiók, amelyet az Ügyfél a Weboldal fogadási célú használatához hoz létre.

„Ügyfél” – minden olyan természetes személy, aki a jelen ÁSZF értelmében a Szolgáltató ajánlatának címzettje, és a 2. pontban meghatározott módon elfogadja a jelen feltételeket.

„Korlátozott országok” – Aruba, Ausztrália, Ausztria, Belarusz, Belize, Bonaire, Comore-szigetek, Curaçao, Franciaország, Németország, Hollandia, Orosz Föderáció, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Szingapúr, Spanyolország, Egyesült Királyság, Egyesült Államok, valamint minden olyan joghatóság, amelyet a FATF magas kockázatú, fellépést igénylő joghatóságként jelöl meg, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a Koreai Népi Demokratikus Köztársaságot, Iránt és Mianmart.

1.2.

A jelen dokumentumban használt egyéb fogalmak a szokásos, általános jelentésük szerint értelmezendők, kivéve, ha a szövegkörnyezet másként rendelkezik.

2. AJÁNLAT ÉS ELFOGADÁS

2.1.

A jelen ÁSZF a Szolgáltató ajánlatának minősül arra, hogy kötelező erejű megállapodást kössön az alábbi feltételeknek megfelelő természetes személlyel:

(i) az adott személy legalább 18 éves, vagy elérte az adott tartózkodási helye szerinti, szerencsejátékra vonatkozó minimális életkort, attól függően, hogy melyik magasabb;

(ii) ténylegesen nem tartózkodik Korlátozott országban;

(iii) nem tartózkodik olyan területen, ahol az online szerencsejáték tiltott;

(iv) nem állampolgára és/vagy nem lakosa olyan államnak, amelyet Anjouan Offshore Finance Authority szankcionált;

(v) nem állampolgára és/vagy nem lakosa olyan államnak, amely jogszabályi rendszere nem felel meg a FATF által meghatározott nemzetközi standardoknak, illetve amelynél hiányosságok állnak fenn a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni fellépés terén;

(vi) nem alkalmazottja, volt alkalmazottja, illetve nem közeli hozzátartozója a Társaság vagy annak kapcsolt vállalkozásai alkalmazottjának.

2.2.

Amennyiben az ilyen személy Fiókot regisztrál a Szolgáltatónál, vagy bármely más módon hozzáfér a Weboldalhoz, illetve azt használja, ezzel elfogadja a jelen ajánlatot és a jelen ÁSZF-et, amelyek ezáltal kötelező erejű megállapodássá válnak közte és a Szolgáltató között.

2.3.

Az ajánlat elfogadásával az érintett személy szavatolja és megerősíti, hogy teljes mértékben megfelel a 2.1. pontban felsorolt követelményeknek.

2.4.

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés a 2.1. pontban meghatározott feltételek folyamatos teljesítésétől függ. Amennyiben az Ügyfél bármely okból már nem felel meg valamely követelménynek, a szerződés a nem megfelelés teljes időtartamára automatikusan felfüggesztettnek minősül, a 2.6. pont sérelme nélkül.

2.5.

Az egyértelműség kedvéért:

• a Weboldal elérhetősége önmagában nem minősül szerződéses ajánlatnak;
• a Szolgáltató kizár minden felelősséget, és nem téríti meg azokat a veszteségeket, károkat vagy költségeket, amelyek abból erednek, hogy a Weboldalt olyan személy használta, aki nem felel meg a 2.1. pontban szereplő feltételeknek;
• a Weboldalt használó személy kizárólagosan felel a saját tartózkodási helye szerinti valamennyi jogszabályi előírás betartásáért, beleértve az adózási kötelezettségeket is.

2.6.

Ha olyan személy regisztrál Fiókot, aki nem felel meg a 2.1. pont szerinti követelményeknek, az ilyen személy visszavonhatatlanul elfogadja, hogy az általa a Fiókjára befizetett összegek a Szolgáltató részére juttatott ajándéknak minősülnek, és a Szolgáltató nem köteles ezen összegek visszatérítésére, kivéve ha erről saját kizárólagos mérlegelése alapján másként dönt. Amennyiben a Szolgáltató mégis teljesít kifizetést az ilyen személy részére, az tévesen teljesített kifizetésnek minősül, és az összeg továbbra is a Szolgáltató tulajdona marad.

2.7.

Ha a szerződés a 2.4. pont alapján felfüggesztésre kerül, a 2.6. pont rendelkezései a felfüggesztés időtartamára is megfelelően alkalmazandók.

2.8.

Az Ügyfél vállalja, hogy az ügyfélszolgálattal udvariasan kommunikál, és tartózkodik a trágár, fenyegető, sértő vagy zaklató megnyilvánulásoktól. A szabály megsértése – ideértve a spam jellegű kommunikációt is – az ügyfélszolgálati hozzáférés ideiglenes korlátozását vagy a Fiókkal kapcsolatos intézkedéseket eredményezheti.

2.9.

Az Ügyfél kijelenti, hogy:

(i) kizárólagosan felel a saját joghatósága szerinti valamennyi jogszabály betartásáért, beleértve a nyereményekkel kapcsolatos adóbevallási és adófizetési kötelezettségeket;

(ii) nem vesz részt összejátszásban, nem használ tiltott szoftvert, és nem folytat semmilyen olyan tevékenységet, amely a játékok eredményének manipulálására vagy tisztességtelen előny szerzésére irányul.

2.10.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy érvénytelenítse a fogadási szerződést, megtagadja kötelezettségei teljesítését, vagy visszatartsa a nyereményeket, ha megállapítja, hogy az Ügyfél:

• ténylegesen Korlátozott országban tartózkodik, vagy annak állampolgára/lakosa;
• olyan joghatóságban tartózkodik, ahol az online szerencsejáték tiltott;
• a Szolgáltató vagy kapcsolt vállalkozásai alkalmazottja, volt alkalmazottja, illetve ilyen személy hozzátartozója.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1.

A Weboldal kizárólag személyes célra használható, és nem használható üzleti vagy kereskedelmi haszonszerzés céljából.

3.2.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Weboldalon elérhető egyes játékok, termékek vagy szolgáltatások saját, kiegészítő feltételekhez kötöttek lehetnek, ideértve többek között az adott szolgáltatásokhoz kapcsolódó területi korlátozásokat vagy további jogosultsági feltételeket. Az adott játék, termék vagy szolgáltatás használatának megkezdésével az Ügyfél elfogadja az ilyen kiegészítő feltételeket is. Ellentmondás esetén az adott szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő szabályok elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.

3.3.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, saját belátása szerint, egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató ésszerű keretek között törekszik arra, hogy a jelentős változásokról emailben tájékoztassa az Ügyfelet, azonban az Ügyfél köteles rendszeresen ellenőrizni a feltételek aktuális változatát. A Weboldal további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

3.4.

A jelen ÁSZF alapkeretként szolgál a Szolgáltató valamennyi promóciójához és bónuszához. Bármely kampányhoz vagy ajánlathoz kapcsolódó külön szabályzatnak összhangban kell állnia a jelen ÁSZF-fel, kivéve ha ettől kifejezetten eltérő rendelkezés szerepel. A Szolgáltató:

• jogosult bármely jogát és kötelezettségét harmadik fél részére átruházni vagy engedményezni, feltéve hogy az adott fél rendelkezik a szükséges engedélyekkel és jogosultságokkal;
• jogosult bármely promóciót, bónuszt vagy ajánlatot megtagadni, módosítani vagy visszavonni, ha visszaélés, manipuláció, bónuszvadászat vagy a jelen ÁSZF megsértésének gyanúja áll fenn.

3.5.

A Weboldalt használó bármely személy úgy tekintendő, hogy elfogadta a Weboldalon közzétett további szabályzatokat és feltételeket is, ideértve különösen az Adatvédelmi Szabályzatot és a Bónuszszabályzatot. A személyes adatok kezelése a Fiók kezelése, AML/KYC megfelelés, valamint a szolgáltatások nyújtása céljából történik, és kizárólag a szükséges ideig kerülnek megőrzésre. Az Ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését a [email protected] címre küldött kérelemmel kérheti.

3.6.

A Szolgáltató jogosult Fizetési megbízott szolgáltatásait igénybe venni bármely befizetés, kifizetés vagy egyéb fizetési művelet lebonyolításához. Az Ügyfél elfogadja, hogy az ilyen megbízott részére vagy általa teljesített fizetés úgy tekintendő, mintha azt közvetlenül a Szolgáltató és az Ügyfél teljesítette volna egymás részére.

3.7.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy felfüggessze a kifizetéseket és/vagy zárolja az Ügyfél Fiókját mindaddig, amíg az Ügyfél nem teljesíti a szükséges ellenőrzési, KYC és AML eljárásokat. A Szolgáltató saját belátása szerint kérhet személyazonosságot, lakcímet, vagyoni helyzetet, pénzeszközök eredetét, fizetési eszköz tulajdonjogát igazoló dokumentumokat, illetve videós azonosítást is.

3.7.1.

A Szolgáltató bármikor jogosult további dokumentumokat vagy információkat kérni, függetlenül attól, hogy az Ügyfél korábban már teljesítette-e az elsődleges ellenőrzést.

3.8.

A jelen ÁSZF szerinti határidők számítása az UTC időzóna szerint történik.

4. ÜGYFÉLFIÓK

4.1.

Az Ügyfél kizárólag egyetlen Fiókkal rendelkezhet. A Szolgáltató saját kizárólagos mérlegelése alapján ugyanazon személyhez tartozónak tekintheti azokat a Fiókokat is, amelyeket ugyanazon család vagy háztartás tagjai használnak, vagy amelyek azonos email-címhez, telefonszámhoz, fizetési eszközhöz, IP-címhez vagy közösen használt eszközhöz kapcsolódnak.

4.2.

Az Ügyfél nem jogosult:

(i) egynél több Fiókot létrehozni;

(ii) harmadik személy részére hozzáférést biztosítani a Fiókjához;

(iii) más személy nevében Fiókot létrehozni vagy használni;

(iv) Fiókot létrehozni vagy használni, ha a Társaság vagy kapcsolt vállalkozása alkalmazottja, volt alkalmazottja, illetve ilyen személy hozzátartozója.

4.3.

Amennyiben az Ügyfél a 4.2. pontban meghatározott tilalmak megszegésével vesz fel pénzt, az ilyen összeg tévesen teljesített kifizetésnek minősül, és továbbra is a Szolgáltató tulajdonában marad. A Szolgáltató jogosult az ilyen összeget levonni az Ügyfél Fiókjából.

4.4.

Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a Fiókban szereplő adatok valósak, pontosak és naprakészek legyenek, ideértve különösen a nevet, telefonszámot, születési dátumot és egyéb személyes adatokat. Egyes adatmódosítások további ellenőrzési eljárást vonhatnak maguk után.

4.5.

A Szolgáltató bármikor jogosult arra, hogy az Ügyféltől dokumentumokat és adatokat kérjen a Fiók jogszerű tulajdonjogának és használatának igazolására, valamint csalásmegelőzési és pénzmosás elleni célokból. Ilyen dokumentumok lehetnek különösen:

• az Ügyfél személyazonosító okmányának fényképe;
• az Ügyfél fizetési eszközének vagy számlájának fotója vagy képernyőképe;
• lakcímet igazoló dokumentum fotója vagy képernyőképe;
• szelfi az okmánnyal;
• vagyon eredetét igazoló dokumentum;
• pénzeszközök eredetét igazoló dokumentum;
• speciális megjegyzéssel vagy egyedi feltételekkel készített szelfi.

A felsorolás nem teljes körű, és a Szolgáltató más ésszerű dokumentumok vagy információk benyújtását is kérheti.

4.6.

A benyújtott dokumentumokban szereplő adatoknak teljes mértékben egyezniük kell a Fiókban megadott adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és az arcképnek, születési dátumnak, kiállítási és lejárati dátumnak jól láthatónak kell lennie. Bankkártya esetén az Ügyfél köteles kitakarni a kártyaszám 7. és 12. számjegye közötti részt, valamint a háromjegyű biztonsági kódot. A Szolgáltató további, ésszerű formai követelményeket is meghatározhat.

4.6.1.

Csalás gyanúja esetén a Szolgáltató videós azonosítást is kérhet az Ügyfél személyazonosságának megerősítésére. Ennek elmulasztása a megadott határidőn belül a Fiók felfüggesztéséhez és az egyenleg elvesztéséhez vezethet.

4.6.2.

A személyazonosság- és életkor-ellenőrzést az első kifizetés előtt, vagy amikor az összesített befizetések elérik a 2 000 EUR összeget vagy annak megfelelő értékét, illetve legkésőbb az első befizetéstől számított 30 napon belül kell teljesíteni – attól függően, hogy melyik következik be előbb. Ha az Ügyfél a kért dokumentumokat vagy információkat a megkereséstől számított harminc (30) naptári napon belül nem nyújtja be, a Szolgáltató jogosult:

(i) ezt lényeges szerződésszegésnek tekinteni;

(ii) a Fiókot felfüggeszteni és/vagy megszüntetni;

(iii) a Fiókon jóváírt valamennyi nyereményt törölni;

(iv) kizárólag a befizetett összegeket visszatéríteni.

A visszatérítést követően a Fiók lezárásra kerülhet, és az Ügyfél számára a későbbi regisztráció megtagadható.

Ha az Ügyfél megtagadja vagy kijátssza az ellenőrzést, illetve hamis, módosított vagy harmadik személyhez tartozó dokumentumokat nyújt be, a Szolgáltató jogosult valamennyi fogadást érvényteleníteni, az összes nyereményt törölni, és kizárólag a befizetett összegeket visszatéríteni. A Szolgáltató saját belátása alapján dönthet úgy is, hogy minden fogadást töröl, és az összes befizetett összeget visszaadja.

4.7.

Mindaddig, amíg az Ügyfél Fiókjában szereplő adatok teljes körű elsődleges ellenőrzése nem történt meg, a Szolgáltató saját belátása szerint korlátozhatja a kifizetések lehetőségét. Ugyanez alkalmazható bármely további vagy ismételt ellenőrzési eljárás esetén is.

4.8.

A fenti rendelkezések megsértése lényeges szerződésszegésnek minősül. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az adott Fiókon található valamennyi összeget ideiglenesen visszatartani szankcióként, továbbá az ÁSZF-et azonnali hatállyal megszüntetni és a Weboldalhoz való hozzáférést letiltani.

4.9.

Az Ügyfél kizárólagosan felelős a Fiók hozzáférési adatainak védelméért és biztonságáért. Ha harmadik személy az Ügyfél mulasztása miatt hozzáfér a Fiókhoz, annak minden tevékenysége az Ügyfél tevékenységének minősül, és a Szolgáltató nem felel az ebből eredő károkért.

4.10.

A Szolgáltató jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-et és az Ügyfél Fiókját bármikor, saját belátása szerint, indokolási kötelezettség és előzetes értesítés nélkül megszüntesse, és a Fiókban rendelkezésre álló egyenleget – az alkalmazandó kifizetési díjak levonásával – visszatérítse.

4.11.

A Szolgáltató jogosult érvénytelennek nyilvánítani a fogadási megállapodásokat, ha megállapítja, hogy:

• egy Ügyfél több Fiókkal rendelkezik, akár új néven is;
• több Ügyfél összehangoltan jár el a korlátozások megkerülése érdekében;
• az Ügyfél más személy adatait használja új Fiók regisztrálásához;
• az Ügyfél csalárd vagy jogosulatlan tranzakciókat hajt végre, ideértve lopott fizetési eszközök használatát vagy chargeback kezdeményezését;
• az Ügyfél harmadik felekkel, más szolgáltatókkal vagy fizetési partnerekkel együttműködve tisztességtelen nyeremény megszerzésére vagy limitkerülésre törekszik;
• automatizált szoftvert használ fogadások elhelyezésére;
• a Fiók nem valódi játékra, hanem arbitrázs céljából kerül használatra;
• a hűségprogramokkal visszaélnek.

5. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

5.1.

Az Ügyfél – a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezésének, így különösen az ellenőrzési szabályoknak való folyamatos megfelelés mellett – jogosult a Fiókját fogadások elhelyezésére használni a Weboldalon. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a 2.6. pontban foglaltak kivételével a Weboldalon valódi pénzes játékok érhetők el, és a fogadásokhoz tényleges pénzeszközöket kell felhasználni.

5.2.

A fogadások elhelyezéséhez az Ügyfélnek valódi pénzzel kell feltöltenie a Fiókját a 6. pont szerint. Az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató nem pénzügyi intézmény, így a Fiókra befizetett egyenleg után kamat nem jár.

5.3.

Az Ügyfél felhatalmazza a Szolgáltatót arra, hogy a fogadások ellenértékét levonja a Fiók egyenlegéből.

5.4.

Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy:

(i) a Weboldal használata során valódi pénzben játszott szerencsejátékokban vesz részt, és a Szolgáltató nem garantál nyereményt;

(ii) a Weboldal használata pénzügyi veszteséggel járhat, amelyért a Szolgáltató nem felel.

5.5.

A Szolgáltató jogosult bármely játékot, terméket vagy szolgáltatást bármikor eltávolítani vagy visszatartani a Weboldalról.

5.6.

Ha az Ügyfél tizenkét (12) egymást követő hónapon keresztül nem fizet be, nem vesz fel pénzt, és nem helyez el fogadást, a Szolgáltató jogosult havi 5 USD vagy annak megfelelő összegű adminisztrációs díjat levonni a Fiók egyenlegéből, amíg azon pozitív egyenleg áll rendelkezésre. Az alkalmazás előtt a Szolgáltató legalább 24 órával korábban emailben értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél az értesítéstől számított 30 napon belül a [email protected] címen kérheti a döntés felülvizsgálatát.

5.6.1.

Az Ügyfél jogosult kilencven (90) naponként egyszer egyoldalúan kérni a játék folytatásának megszüntetését, feltéve hogy erről a regisztrált email címről előzetesen értesítést küld, és megfelelően azonosítja magát a Weboldalon. Ilyen esetben a Fiók a végelszámolások lezárását követően zárolásra kerül.

5.7.

A Szolgáltató jogosult meghatározni az egyes fogadások maximális összegét, beleértve az eltérő játékokra, termékekre vagy promóciókra vonatkozó külön limiteket is.

5.8.

Eltérő jóváhagyás vagy szabály hiányában az alábbi általános korlátok alkalmazandók:

(i) az egyetlen fogadás összege nem lehet alacsonyabb a Társaság által meghatározott minimumnál;

(ii) egyetlen nyeremény összege – beleértve a jackpotot is – nem haladhatja meg az 1 000 000 USD összeget vagy annak megfelelő értékét más pénznemben;

(iii) minden 5 000 USD feletti nyeremény csak a játék adminisztrátorával történő ellenőrzést és jóváhagyást követően kerül jóváírásra az Ügyfél Fiókjában.

5.8.1.

Amint a fogadást a Szolgáltató szervere visszaigazolta, és a fogadási azonosító megjelenik a Weboldalon, az Ügyfél a fogadást többé nem módosíthatja, nem vonhatja vissza és nem törölheti.

5.9.

Ha a jelen ÁSZF vagy bármely más, a Társaság által kiadott dokumentum angol nyelvű változata és más nyelvi verziója között eltérés mutatkozik, az angol nyelvű változat minősül irányadónak és hitelesnek.

6. BEFIZETÉSEK

6.1.

Az Ügyfél – a jelen pont egyéb rendelkezéseinek megfelelően – a Weboldal „Deposit” oldalán elérhető fizetési módokkal töltheti fel a Fiókját.

6.2.

A Fiók kizárólag az Ügyfél saját nevére szóló, általa birtokolt fizetési eszközzel vagy számlával tölthető fel. Harmadik félhez tartozó fizetési eszközről származó befizetéseket a Szolgáltató elutasítja. A befizetés nem teljesíthető vállalati bankkártyával vagy hasonló céges fizetési megoldással. Ha ilyen összeg mégis jóváírásra kerül, az Ügyfél köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, amely ezt követően jogosult az összeget levonni a Fiókból. Ha az Ügyfél ezt elmulasztja, a Szolgáltató jogosult további szankcióként az ilyen befizetés összegét, valamint az abból származó nyereményeket is levonni.

6.3.

A Szolgáltató jogosult minimális befizetési összeget meghatározni, és azt bármikor módosítani. Az aktuális minimumösszeg a „Deposit” oldalon kerül feltüntetésre. Ha ilyen összeg nincs megadva, a minimális befizetés 20 USD-nek minősül.

6.4.

A Szolgáltató nem nyújt devizaváltási szolgáltatást. A Weboldal belső működési pénzneme USD, ugyanakkor más pénznemek megjelenítése is lehetséges. Emiatt befizetéskor több átváltás is történhet, amelyekből eredő veszteségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6.5.

A befizetésekhez és kifizetésekhez kapcsolódóan az alkalmazott fizetési módtól függően tranzakciós díjak merülhetnek fel. Az aktuális díjakat a „Deposit” és „Withdrawal” oldal tartalmazza.

7. KIFIZETÉSEK

7.1.

Az Ügyfél a Fiókján lévő összeget a Weboldal „Withdrawal” oldalán elérhető fizetési módszerekkel veheti fel, a jelen pontban meghatározott feltételek szerint.

7.1.1.

Kifizetés kizárólag azt követően kérhető, hogy az Ügyfél legalább egy sikeres befizetést teljesített. Azok az Ügyfelek, akik még nem hajtottak végre első befizetést, részt vehetnek bizonyos promóciókban vagy befizetés nélküli ajánlatokban, azonban az ilyen forrásból származó összegek, illetve nyeremények kifizetésére csak az első befizetés teljesítése és ellenőrzése után kerülhet sor.

7.2.

Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató AML célból a befizetett összegek kivételét csak meghatározott megforgatási feltételek teljesítése után engedélyezi.

7.2.1.

A 7.2. pont és annak alpontjai alkalmazásában – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – a befizetett összeg magában foglalja magát a befizetést és az abból származó valamennyi nyereményt is.

7.2.2.

Az adott befizetéshez kapcsolódó összeg kifizetéséhez az Ügyfélnek olyan összesített fogadási forgalmat kell teljesítenie, amely eléri az adott befizetés hetven százalékát (70%). A számítás során a nyeremények nem vehetők figyelembe a teljesítési arány meghatározásánál.

7.2.3.

Ha az Ügyfél egy már teljesített megforgatási követelménnyel rendelkező befizetés kivétele előtt újabb összeget fizet be, az új befizetés önállóan szintén megforgatási kötelezettség alá esik. A korábban már teljesített feltételű befizetések továbbra is kivehetők maradnak.

7.2.4.

Ha az Ügyfél még a megforgatási követelmény teljesítése előtt újabb összeget fizet be, az új befizetés külön ugyanazon szabályok szerint válik kivehetővé. A megforgatás minden befizetésnél külön, érkezési sorrendben kerül figyelembevételre.

7.2.5.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konkrét befizetésből elért nyeremények az adott befizetés részének minősülnek, és csak a kapcsolódó megforgatási feltétel teljesítése után válnak kivehetővé.

7.2.6.

A 7.2. pont alkalmazásában a befizetések felhasználási sorrendje a következő:

(i) először a még nem teljesített megforgatási feltételhez kapcsolódó befizetések kerülnek felhasználásra a legrégebbitől a legújabbig;

(ii) ezt követően a már teljesített megforgatási feltételekkel rendelkező befizetések minősülnek felhasználtnak.

7.2.7.

A Szolgáltató – de nem köteles – lehetővé teheti a megforgatási feltétel teljesítése előtti kifizetést külön díj ellenében, amely a vonatkozó befizetési összeg legalább 10%-a lehet.

7.3.

Kifizetés csak az Ügyfél saját nevére szóló fizetési számlára vagy fizetési eszközre teljesíthető. Kifizetés harmadik fél részére nem engedélyezett. A kifizetés főszabály szerint csak arra a fizetési eszközre lehetséges, amelyet az Ügyfél korábban befizetésre is használt. Ha ez valamilyen okból már nem használható, az Ügyfélnek az új fizetési eszközzel legalább a minimális befizetést teljesítenie kell ahhoz, hogy azt kifizetésre használhassa.

7.4.

A Szolgáltató jogosult minimális kifizetési összeget meghatározni és azt módosítani. Az aktuális minimumösszeg a „Withdrawal” oldalon kerül feltüntetésre. Ha nincs külön feltüntetve, a minimális kifizetési összeg 100 USD-nek minősül. A maximális kifizetési összeg függhet az alkalmazott fizetési módtól, és a Szolgáltató jogosult a kifizetéseket több részletben teljesíteni.

7.5.

A Szolgáltató nem nyújt devizaváltási szolgáltatást. A Weboldal belső működési pénzneme USD, illetve a regisztráció időpontjában vagy azt követően a Weboldalon esetlegesen elérhető egyéb pénznemek. A kifizetések során több átváltás is történhet, amelyekből eredő veszteségekért a Szolgáltató nem felel.

7.6.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

(i) egyes, nem támogatott országokban kibocsátott bankkártyák nem használhatók kifizetésre;

(ii) a bankok, pénzügyi intézmények és más fizetési szolgáltatók saját belátásuk szerint blokkolhatják vagy elutasíthatják a tranzakciókat, és ezért a Szolgáltató nem felel;

(iii) a kifizetés feldolgozása akár harminc (30) banki napot is igénybe vehet;

(iv) egyes fizetési módok nem támogatják az összes pénznemet;

(v) banki átutalás esetén kivételes esetben köztes banki díjak merülhetnek fel, amelyekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

8. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

8.1.

A Weboldalon teljesített valamennyi befizetés véglegesnek minősül, és főszabály szerint nem visszatéríthető.

8.2.

Az egyes befizetésekkel kapcsolatos visszatérítési kérelmek az adott fizetési szolgáltató saját szabályzata szerint kerülhetnek elbírálásra. A Szolgáltató befizetést nem térít vissza, kivéve ha bizonyított csalás, kiskorú részvétel vagy más jogellenes tevékenység áll fenn. Ilyen esetben a fennmaradó egyenleg a Szolgáltató döntése alapján továbbításra kerülhet az érintett feleknek vagy jótékony célra.

8.3.

Bármely visszatérítés esetén a Szolgáltató törli az érintett összeghez kapcsolódó bónuszokat és nyereményeket.

8.4.

Ha egy tranzakciót a Szolgáltató vagy az illetékes fizetési szolgáltató biztonsági vagy jogi okból elfogadhatatlanul kockázatosnak minősít, a Szolgáltató jogosult az összeget visszautalni az eredeti fizetési eszközre, és erről tájékoztatni az illetékes hatóságokat vagy érintett feleket.

8.5.

A visszatérítési eljárással összefüggésben felmerülő minden költség az Ügyfelet terheli.

8.6.

A Szolgáltató nem felel semmilyen közvetett vagy következményes kárért, amely a visszatérítési eljárással kapcsolatban merül fel, és az Ügyfél viseli az ilyen eljárásból fakadó valamennyi költséget.

8.7.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy valamennyi fizetési tranzakció külső pénzügyi intézményeken és/vagy fizetési szolgáltatókon keresztül kerül feldolgozásra. A Szolgáltatónak nincs ellenőrzése ezen folyamatok felett. Ha egy tranzakció sikeresen feldolgozásra került és jóváírásra került a Fiókban, az érvényesnek, véglegesnek és nem visszatéríthetőnek minősül.

9. CSALÁSELLENES SZABÁLYZAT

9.1.

A Szolgáltató szigorú csalásellenes politikát alkalmaz, és különféle eszközöket, módszereket használ a visszaélések megelőzésére. Csalárd magatartásnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

• bármilyen összejátszás más ügyfelekkel;
• tisztességtelen nyereményt célzó stratégiák kialakítása vagy alkalmazása;
• csalárd tevékenység más játék- vagy fizetési szolgáltatókkal szemben;
• chargeback indítása vagy korábban teljesített fizetések megtagadása;
• kettő vagy több Fiók létrehozása;
• más játékosokkal összehangolt fogadások elhelyezése a limitek kijátszása érdekében;
• olyan fogadások elhelyezése, amelyeknél az eredmény bármilyen módon befolyásolható;
• advantage play vagy hasonló tisztességtelen játékmódszerek;
• minden egyéb csalás vagy sportszerűtlen magatartás.

9.1.1.

Pénzügyi csalás gyanúja esetén – ideértve különösen a jogosulatlan fizetési eszközhasználatot, a játékeredmények manipulálását vagy bármely egyéb csalárd magatartást – a Szolgáltató jogosult:

(i) az Ügyfél Fiókjában lévő valamennyi összeget befagyasztani a vizsgálat idejére;

(ii) minden szolgáltatást felfüggeszteni a vizsgálat lezárásáig;

(iii) bizonyított csalás esetén valamennyi összeget előzetes értesítés nélkül elkobozni.

9.2.

Ha az Ügyfél csalárd magatartás gyanújába kerül, a Szolgáltató jogosult a Fiókot és valamennyi folyamatban lévő kifizetést felfüggeszteni. Bizonyított csalás esetén a Szolgáltató jogosult a Fiókon lévő teljes összeget szankcióként visszatartani. Az ilyen magatartásból származó, már kifizetett nyeremények tévesen teljesített kifizetésnek minősülnek, és az Ügyfél köteles azokat visszatéríteni. A Szolgáltató emellett értesítheti az illetékes hatóságokat vagy szabályozó szerveket.

9.3.

Ha az Ügyfél nem vett részt a csalárd tevékenységben, és arról nem is tudott, de olyan játékban vett részt, amelynek eredményét mások csalása torzította, akkor az ilyen játék eredményei érvénytelennek tekintendők. Ilyen esetben a nyeremények levonhatók, míg a kapcsolódó tétek visszatéríthetők.

9.4.

Minden ilyen esetben a Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz arra, hogy tájékoztassa az Ügyfelet a meghozott döntésről, annak indokairól és következményeiről.

9.5.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy visszatartson bármely fizetést, ha a Weboldal manipulálásának gyanúja vagy bizonyítéka merül fel. Az ilyen cselekményeket a Szolgáltató szükség esetén büntetőeljárás alapjául szolgáló magatartásként is kezelheti.

9.6.

Ha az Ügyfél bármilyen hibát vagy hiányosságot észlel a Weboldalon, köteles attól nem előnyt kovácsolni, és azt haladéktalanul jelenteni a Szolgáltatónak. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a keletkezett károk és költségek teljes megtérítését követelni.

9.7.

Automatizált szoftverek, botok vagy mesterséges intelligencia használata a játék befolyásolása vagy tisztességtelen előny megszerzése céljából szigorúan tilos. A Szolgáltató ellenőrzi az ilyen tevékenységeket, és jogosult a Fiókot felfüggeszteni, a fogadásokat érvényteleníteni, illetve az egyenleget elkobozni.

9.8.

A játékosok közötti összejátszás – beleértve például a zárt információk megosztását vagy az összehangolt fogadási magatartást – tilos, és a Fiók felfüggesztéséhez, valamint az egyenleg elvesztéséhez vezethet.

10. FELELŐS JÁTÉK

10.1.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Weboldalon elérhető szerencsejáték kizárólag szórakoztatási célt szolgál, és nem tekinthető jövedelemforrásnak vagy adósságrendezési eszköznek.

10.2.

A Szolgáltató az Ügyfél kérésére személyes limiteket állíthat be a Weboldal használatára, illetve kizárhatja az Ügyfelet a játékból.

10.3.

Ha az Ügyfél korlátozni kívánja saját játékát, azt írásban kell jeleznie a Szolgáltatónak, megadva a kért limit típusát, annak kívánt időtartamát és az alkalmazni kívánt részleteket.

10.4.

Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató 24 órán belül beállítja az alábbi személyes korlátozások közül azokat, amelyeket az Ügyfél kért:

• Befizetési limit – az adott napon, héten vagy hónapban teljesíthető befizetések összegének korlátozása;
• Veszteségi limit – az adott időszakban elérhető maximális veszteség meghatározása;
• Fogadási limit – az adott időszakban megtett fogadások összértékének korlátozása;
• Munkamenet-limit – a Weboldalon töltött idő teljes hosszának korlátozása;
• Cooling-off limit – ideiglenes kizárás a befizetésből és a játékból, miközben a bejelentkezés és a kifizetés bizonyos esetekben továbbra is engedélyezett maradhat;
• Önkizárási limit – a bejelentkezés, befizetés és kifizetés teljes blokkolása a megjelölt időszakra.

10.5.

Az Ügyfél bármikor kérheti a korlátozások szigorítását. A korábban beállított limitek enyhítése vagy megszüntetése kizárólag egyedi elbírálás alapján, a Szolgáltató saját döntése szerint engedélyezhető vagy utasítható el.

10.6.

A korlátozás időtartamának lejártát követően az Ügyfél a jelen ÁSZF általános szabályai szerint ismét használhatja a Weboldalt.

10.7.

A felelős játékra, limitekre vagy önkizárásra vonatkozó valamennyi kérelmet a Szolgáltató a beérkezéstől számított 24 órán belül feldolgozza.

11. PANASZOK

11.1.

Az Ügyfél jogosult panaszt benyújtani a Weboldallal kapcsolatban az ügyfélszolgálati csatornákon keresztül vagy a [email protected] email címre küldött üzenetben. A panaszt a releváns játékmenet vagy esemény napjától számított hat (6) hónapon belül kell benyújtani. A pénzügyi tranzakciókat független harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik saját szabályaik és határidejük szerint. A Szolgáltató ésszerű keretek között segítséget nyújt, de nem vállal felelősséget ezen külső szolgáltatók döntéseiért vagy késedelméért.

11.2.

Az ügyfélszolgálati csapat mindent megtesz a panasz mielőbbi kezeléséért, és szükség esetén a panaszt a Szolgáltató illetékes vezetői felé továbbítja.

11.3.

Az Ügyfél jogosult átlátható, tisztességes és hatékony panaszkezelési eljárásra. Ennek részletes szabályait a Weboldalon folyamatosan elérhető Vitarendezési Szabályzat tartalmazza. Eltérés esetén a Vitarendezési Szabályzat rendelkezései irányadók.

11.4.

Ha az Ügyfél visszaél a panasz benyújtásának jogával – például spamet küld, sorozatosan megalapozatlan panaszokat tesz, vagy sértő módon kommunikál -, a Szolgáltató jogosult korlátozni a panasztételi lehetőséget, illetve figyelmen kívül hagyni az Ügyfél újabb beadványait. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató valamennyi kommunikációt rögzítheti.

11.5.

Bármely vita esetén az Ügyfél elfogadja, hogy a szervernaplók és a Szolgáltató rendszerében tárolt adatok hiteles bizonyítéknak minősülnek. Ha eltérés van a képernyőn látható eredmény és a játékszerveren rögzített eredmény között, a szerveren tárolt adat az irányadó.

11.6.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató által a Fiókban megadott elérhetőségekre küldött bármely értesítés megfelelően kézbesítettnek minősül a küldés időpontjában.

12. VEGYES RENDELKEZÉSEK

12.1.

A Szolgáltató nem felel semmilyen hardver- vagy szoftverhibáért, instabil vagy megszakadó internetkapcsolatért, illetve egyéb technikai problémáért, amely korlátozhatja a Weboldal elérését vagy akadályozhatja a folyamatos használatot.

12.1.1.

A Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy a Weboldalon közzétett információk pontosak legyenek, azonban az események aktuális állására vonatkozó adatok – beleértve az élő eredményeket, statisztikákat és időadatokat – kizárólag tájékoztató jellegűek. Az esetleges pontatlanságokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

12.1.2.

A Weboldalon megjelenített dátumok és időpontok tájékoztató jellegűek. Az esemény helytelenül feltüntetett kezdési ideje önmagában nem ad alapot a fogadás törlésére. Az esemény tényleges kezdési ideje az irányadó.

12.1.3.

A játékosok, csapatok vagy helyszínek fordításában vagy átírásában előforduló kisebb eltérések nem befolyásolják a fogadások érvényességét.

12.2.

Ha a Szolgáltató tévedésből fogadást erősít meg vagy kifizetést teljesít, jogosult az érintett fogadásokat törölni. Ebben az esetben a tévesen jóváírt nyeremények levonhatók, a kapcsolódó tétek pedig visszatéríthetők.

12.3.

Ha a Szolgáltató tévedésből olyan nyereményt ír jóvá az Ügyfél Fiókján, amelyre az Ügyfél nem jogosult – akár technikai hiba, hibás nyereménytábla, emberi tévedés vagy más ok miatt -, az összeg továbbra is a Szolgáltató tulajdona marad, és levonható a Fiókból. Ha az Ügyfél az ilyen összeget már kivette, az tartozásnak minősül a Szolgáltató felé.

12.4.

A Szolgáltató, annak vezetői, alkalmazottai, partnerei és szolgáltatói:

• nem garantálják, hogy a szoftver vagy a Weboldal megfelel az Ügyfél céljainak;
• nem garantálják, hogy a szoftver és a Weboldal hibamentes;
• nem garantálják a Weboldal vagy a játékok folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségét.

12.4.1.

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató kizár minden felelősséget bármely közvetlen, közvetett, járulékos, különleges, következményes, büntető jellegű vagy egyéb kárért, veszteségért vagy költségért.

12.4.2.

A Szolgáltató teljes felelőssége bármely igény esetén nem haladhatja meg az alábbiak közül az alacsonyabbat:

(i) az eseményt megelőző három (3) hónapban az Ügyfél által elhelyezett fogadások összértékét;

(ii) kétezer eurót (2 000 EUR).

12.4.3.

Kivételes esetben, ha az Ügyfél tényleges és megfelelően igazolt követelése lényegesen meghaladja a szokásos felelősségi korlátot, a Társaság saját belátása szerint mérlegelheti magasabb összegű térítés lehetőségét, de legfeljebb a szokásos felelősségi limit háromszorosáig. Ez nem minősül felelősségelismerésnek.

12.4.4.

A Társaság jogosult bármely igényt elutasítani, ha megállapítja, hogy az Ügyfél megsértette a jelen ÁSZF-et, ideértve különösen a többszörös fiókhasználatot, a csalást, a bónuszokkal való visszaélést vagy a hamis, félrevezető adatok megadását.

12.4.5.

Valamennyi igényt megfelelően ellenőrizhető dokumentumokkal kell alátámasztani. Ha az Ügyfél a kért dokumentumokat hét (7) napon belül nem nyújtja be, az igény csökkenthető vagy elutasítható.

12.5.

Az Ügyfél vállalja, hogy teljes mértékben mentesíti és kártalanítja a Szolgáltatót, annak vezetőit, alkalmazottait, partnereit és szolgáltatóit minden olyan költség, kár, veszteség, igény vagy felelősség alól, amely a Weboldal jelen ÁSZF-be ütköző használatából ered.

12.6.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult véglegesen eldönteni, hogy az Ügyfél megsértette-e a jelen ÁSZF-et olyan módon, amely felfüggesztést vagy végleges kizárást indokol.

12.7.

Az egyértelműség kedvéért, ha a Szolgáltató az Ügyfél szerződésszegése miatt megszünteti a megállapodást, úgy a 2. pont szerinti ajánlat a továbbiakban az ilyen személyre nem terjed ki, és új Fiók létrehozására nem jogosult.

12.8.

Az Ügyfél jelen megállapodásból eredő jogait és kötelezettségeit nem ruházhatja át más személyre vagy jogalanyra.

12.9.

Az Ügyfél kérheti Fiókja lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül. A lezárás előtt a Szolgáltató jogosult ellenőrizni, hogy a kérelmet valóban az Ügyfél nyújtotta-e be.

12.10.

A Szolgáltató – az Ügyfél szerződésszegése vagy jogszabálysértése esetén fennálló külön jogainak sérelme nélkül – jogosult a Fiókot saját belátása szerint, indokolási kötelezettség nélkül, előzetes írásbeli értesítés mellett lezárni. Ilyen esetben az Ügyfél köteles a Fiókon lévő egyenleget a vonatkozó kifizetési szabályok figyelembevételével kivenni.

12.11.

Ha a Fiók lezárására az Ügyfél ÁSZF-szegése miatt kerül sor, az Ügyfél nem jogosult újabb Fiókot létrehozni vagy a Weboldalt tovább használni.

12.12.

A jelen ÁSZF-re Anjouan állam joga, különösen a Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 rendelkezései irányadók. A jelen ÁSZF-ből eredő viták eldöntésére Anjouan állam bíróságai kizárólagosan illetékesek.

12.13.

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az leválasztható, és a fennmaradó rendelkezések továbbra is érvényesek és végrehajthatók maradnak.

13. SZELLEMI TULAJDON

13.1.

A Szolgáltató a Weboldalon megjelenő védjegyek, logók, szoftverek és tartalmak kizárólagos jogosultja. Ezek jogosulatlan használata, másolása vagy terjesztése szigorúan tilos, és jogi következményeket vonhat maga után.

13.2.

Az Ügyfél vállalja, hogy nem használ automatizált vagy mechanikus eszközöket a Weboldal tartalmának elérésére, másolására vagy reprodukálására a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

14. FOGADÁSOK ELSZÁMOLÁSA ÉS VITATOTT EREDMÉNYEK

14.1.

A Szolgáltató az események hivatalos eredményeit hiteles források és hivatalos jegyzőkönyvek alapján állapítja meg az esemény lezárását követően. Eltérés vagy nyilvánvaló hiba esetén a végső döntést a Szolgáltató hozza meg.

14.2.

Ha megalapozottan feltehető, hogy a fogadást akkor helyezték el, amikor az esemény kimenetele már ismert volt, vagy a résztvevő csapat/játékos lényeges előnyhöz jutott, a Szolgáltató jogosult a fogadást érvényteleníteni és a tétet visszatéríteni.

14.3.

Az élő eseményekkel kapcsolatos adatok – például eredmények, időadatok és statisztikák – kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató az esetleges pontatlanságokért nem felel, és javasolja hivatalos források használatát.

14.4.

Élő fogadások esetén a Szolgáltató a saját adatforrásai alapján számolja el a fogadásokat. Ha az adatközlés megszakad vagy hiányos, egyes események 1.00 odds alapján is elszámolhatók.

14.5.

A vitatott eredményekkel kapcsolatos igényeket az esemény hivatalos lezárásától számított tíz (10) napon belül kell benyújtani. E határidő után benyújtott igények nem kerülnek elfogadásra. Eltérő értelmezések vagy vita esetén a végső döntés a Szolgáltatót illeti meg.