ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

Jelen Adatvédelmi irányelvek (a továbbiakban: „Irányelvek”) a Felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és a betmatch-magyar.net weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) üzemeltetője, a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtója (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Bukméker”), valamint a Weboldalt használó természetes személy (a továbbiakban: „Játékos”) közötti kötelező érvényű szabályokat határozzák meg.

Játékosnak minősül minden olyan személy, aki a Weboldalt használja, függetlenül attól, hogy potenciális ügyfél, jelenlegi vagy korábbi regisztrált felhasználó, illetve olyan látogató, aki regisztráció nélkül böngészi a Weboldalt.

Jelen Irányelvek célja annak bemutatása, hogy a Bukméker milyen módon gyűjti, használja fel, tárolja, továbbítja és egyéb módon kezeli a személyes adatokat akkor, amikor a Játékos hozzáfér a Weboldalhoz, használja annak funkcióit, illetve igénybe veszi az azon keresztül elérhető szolgáltatásokat.

A Bukméker elkötelezett a személyes adatok megfelelő védelme, az átlátható adatkezelés, valamint a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő működés mellett. Ennek érdekében a Bukméker megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak biztosítására, hogy a Játékos személyes adatai megfelelő védelemben részesüljenek jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, módosítással vagy jogellenes felhasználással szemben.

A Weboldal használatával, ideértve különösen a regisztráció megkezdését, az adatok megadását, kérelmek elküldését vagy bármely szolgáltatás igénybevételét, a Játékos kijelenti, hogy jelen Irányelvek aktuális változatát elolvasta, megértette és elfogadta.

1. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE

Jelen Irányelvek a Játékos személyes adatainak kezelésére vonatkoznak, függetlenül attól, hogy az adatokat közvetlenül a Játékos adta meg, a Bukméker a Játékossal való kapcsolat során gyűjtötte, vagy azokat harmadik féltől szerezte be. Az adatkezelés különösen az alábbi adatkategóriákra terjedhet ki:

a) Azonosító adatok

Ide tartozhat a felhasználónév, keresztnév, vezetéknév, jelszó, születési dátum, lakcím, állampolgárság, személyazonosító okmányok adatai, valamint szükség esetén azok másolatai is. Ezekre az adatokra különösen a fiók létrehozásához, kezeléséhez, a fogadások és játékok használatához, a pénzügyi előzmények megtekintéséhez, befizetések és kifizetések kezdeményezéséhez, valamint a fiók biztonsági beállításainak kezeléséhez lehet szükség.

b) KYC és ellenőrzési adatok

A Bukméker az ügyfél-azonosítási és ellenőrzési kötelezettségei teljesítéséhez további adatokat is kérhet, például közüzemi számlákat, bankszámlakivonatokat, jövedelemigazolásokat, adózási dokumentumokat, a pénzeszközök eredetét igazoló információkat, valamint adott esetben politikailag kiemelt közszereplőre vagy nemzetközi szankciókra vonatkozó adatokat. Ide tartozhatnak továbbá fényképes azonosításhoz szükséges képek és egyéb, a tranzakciók jogszerűségének ellenőrzéséhez szükséges adatok.

c) Kapcsolattartási és kommunikációs adatok

Ilyen lehet a telefonszám, e-mail-cím, név, ország, valamint az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció tartalma, ideértve az e-maileket, élő chates üzeneteket, illetve adott esetben a rögzített telefonhívásokat.

d) Pénzügyi és tranzakciós adatok

Ide sorolhatók a befizetésekre és kifizetésekre vonatkozó információk, a használt fizetési mód, bankszámlaadatok, kártyaadatok, tranzakciós előzmények, fizetési összegek, valamint a jogszabályok által előírt adózási adatok.

e) Csalással vagy jogellenes tevékenységgel kapcsolatos adatok

A Bukméker kezelhet olyan adatokat is, amelyek csalás, visszaélés, pénzmosás, tiltott szerencsejáték-tevékenység vagy más jogellenes magatartás gyanújával, megelőzésével vagy kivizsgálásával kapcsolatosak.

f) Földrajzi helymeghatározási adatok

A Bukméker a Játékos országára, városára, valamint az internetszolgáltatóra vonatkozó adatokat is kezelheti, jellemzően az IP-cím alapján.

g) Online azonosítók

Ilyenek különösen a sütik azonosítói, eszközazonosítók és más hasonló technikai azonosítók.

h) Eszköz- és kapcsolódási adatok

Ide tartozik a Játékos által használt eszköz típusa, operációs rendszere, böngészője, IP-címe, valamint a belépések, hozzáférések és technikai kapcsolódások jellemzői.

i) Online tevékenységi adatok

A Weboldalon végzett tevékenységre vonatkozó információk, amelyeket a Bukméker sütik, naplózási rendszerek és más nyomkövető technológiák segítségével gyűjthet. A részletes szabályokat a sütiszabályzat tartalmazza.

j) Preferenciákra vonatkozó adatok

Ilyenek lehetnek a marketing-hozzájárulások, sütibeállítások, kommunikációs preferenciák és minden olyan adat, amely a Játékos választásait és engedélyeit tükrözi.

2. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI

A Bukméker a személyes adatokat meghatározott, jogszerű célokból kezeli. Ezek különösen a következők lehetnek:

A. Fiókregisztráció, számlavezetés és szolgáltatásnyújtás

A személyes adatok kezelése szükséges lehet a játékfiók létrehozásához, a felhasználói fiók kezeléséhez, a fogadások és játékok biztosításához, a befizetések és kifizetések lebonyolításához, valamint a szolgáltatás működtetéséhez kapcsolódó tájékoztatások megküldéséhez. Ide tartozhatnak a szolgáltatási feltételek változásáról, a technikai karbantartásról, a fiókállapotról vagy a szolgáltatások elérhetőségéről szóló üzenetek is.

Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve jogos érdek.

B. Személyazonosság-ellenőrzés, KYC és jogszabályi megfelelés

A Bukméker köteles megfelelni a pénzmosás megelőzésére, ügyfél-azonosításra, csalásmegelőzésre és szerencsejáték-szabályozásra vonatkozó jogszabályoknak. Ennek keretében a Bukméker ellenőrizheti a Játékos személyazonosságát, a tranzakciók hátterét, a pénzeszközök eredetét, valamint szükség esetén adatokat továbbíthat az illetékes hatóságok felé.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

C. Ügyfélszolgálat, kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

A Bukméker a személyes adatokat az ügyfélszolgálat biztosításához, kérdések megválaszolásához, panaszok kivizsgálásához és a kommunikáció dokumentálásához is felhasználhatja. Az ügyfélszolgálattal folytatott telefonhívások adott esetben rögzítésre kerülhetnek minőségbiztosítási, panaszkezelési vagy biztonsági célból.

Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve jogos érdek.

D. Jogi igények érvényesítése és vitarendezés

A Bukméker a személyes adatokat felhasználhatja jogainak védelméhez, követelések kezeléséhez, peres vagy hatósági eljárásokban történő bizonyításhoz, illetve a szerződésből eredő jogviták rendezéséhez.

Jogalap: jogos érdek.

E. Marketing, promóciók és személyre szabott kommunikáció

A Játékos hozzájárulása alapján a Bukméker marketingcélú üzeneteket, ajánlatokat, promóciókat, bónuszokról szóló értesítéseket, hírleveleket vagy más kereskedelmi tartalmakat küldhet e-mailben, SMS-ben, telefonon vagy más kommunikációs csatornán keresztül.

A Bukméker törekedhet arra is, hogy a kommunikációt a Játékos érdeklődési köréhez és preferenciáihoz igazítsa.

Jogalap: hozzájárulás.

F. Informatikai biztonság és rendszerfelügyelet

A Bukméker automatikusan gyűjthet eszköz- és kapcsolódási adatokat a Weboldal és az informatikai rendszerek védelme, a jogosulatlan hozzáférések megelőzése, a visszaélések felismerése, valamint a technikai működés biztosítása érdekében.

Jogalap: jogos érdek.

G. Sütik és hasonló technológiák használata

A Bukméker sütiket, pixeleket és más technológiákat alkalmazhat a Weboldal működésének biztosítására, a felhasználói élmény javítására, statisztikai elemzésekre és – a Játékos hozzájárulása esetén – marketingcélokra.

Jogalap: szerződéses szükségesség az alapvető sütik esetén, illetve hozzájárulás a nem alapvető sütik esetén.

H. Csalás, visszaélés és jogellenes tevékenységek megelőzése

A Bukméker a személyes adatokat a csalárd magatartás, a pénzmosás, a tiltott tranzakciók, a bónusz-visszaélések, az illetéktelen hozzáférések és más jogellenes vagy visszaélésszerű magatartások megelőzésére, elemzésére, kivizsgálására és szükség esetén jelentésére használhatja.

Jogalap: jogi kötelezettség, jelentős közérdek, illetve jogos érdek.

I. Egyéb szabályozási és megfelelési kötelezettségek teljesítése

A Bukméker a szerencsejáték-szolgáltatókra vonatkozó egyéb szabályozási követelmények teljesítése érdekében is kezelhet személyes adatokat, például önkizárási nyilvántartások vezetése, hozzáférési korlátozások kezelése, adózási kötelezettségek teljesítése vagy hatósági megkeresések kezelése céljából.

Jogalap: jogi kötelezettség, illetve jogos érdek.

3. AZ ADATOK GYŰJTÉSÉNEK MÓDJA

A Bukméker a személyes adatokat különböző forrásokból gyűjtheti, így különösen:

a) Közvetlenül a Játékostól

Amikor a Játékos regisztrál, űrlapot tölt ki, dokumentumokat küld, befizetést kezdeményez, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, vagy más módon használja a Weboldalt és annak szolgáltatásait.

b) A Játékossal való interakcióból

A Weboldal használata, a fogadási és játéktevékenység, a fizetési műveletek, az ügyfélszolgálati kommunikáció és a rendszerhasználat során keletkező adatokból.

c) Harmadik felektől

A Bukméker adatokat szerezhet nyilvános nyilvántartásokból, szankciós listákból, fizetési szolgáltatóktól, csalásmegelőzési partnerektől, háttérellenőrzést végző szolgáltatóktól, hatóságoktól vagy más, jogszerűen eljáró partnerektől.

A Játékos tudomásul veszi, hogy a Bukméker az ellenőrzési és biztonsági folyamatok során megadott adatokat, dokumentumokat és kommunikációs tartalmakat a szükséges ideig tárolhatja, amennyiben erre jogszabály, hatósági kötelezettség vagy jogos érdek alapján szükség van.

4. ADATTOVÁBBÍTÁS ÉS HARMADIK FELEK

A Bukméker a személyes adatokat a jelen Irányelvekben meghatározott célokból továbbíthatja alkalmazottai, megbízottai, adatfeldolgozói, technikai partnerei, fizetési szolgáltatói, ellenőrzési partnerei, valamint – szükség esetén – illetékes hatóságok részére.

Egyes esetekben a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba is továbbíthatók. Ilyen esetben a Bukméker megfelelő garanciákat alkalmaz az adattovábbítás jogszerűsége és biztonsága érdekében, ideértve különösen a szerződéses biztosítékokat és az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses feltételeket.

A Bukméker a személyes adatokat üzleti átruházás, egyesülés, szervezeti átalakulás, eszközértékesítés vagy fizetésképtelenségi eljárás esetén is továbbíthatja, amennyiben ez jogszerű és szükséges.

5. KISKORÚAK VÉDELME

A Bukméker szolgáltatásai kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el. A Bukméker nem engedélyezi 18 év alatti személyek regisztrációját és nem kíván tudatosan személyes adatokat gyűjteni kiskorúaktól.

Amennyiben a Bukméker tudomást szerez arról, hogy 18 év alatti személy regisztrált vagy használta a Weboldalt, a vonatkozó jogszabályokkal és belső szabályzatokkal összhangban megteszi a szükséges intézkedéseket, ideértve az adatok törlését és a hozzáférés megszüntetését is.

6. A JÁTÉKOS JOGAI

A Játékost a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illethetik meg:

• joga van tájékoztatást kérni arról, hogy a Bukméker kezeli-e a személyes adatait;
• joga van hozzáférni a kezelt személyes adatokhoz;
• joga van kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
• joga van kérni személyes adatainak törlését, ha annak jogi feltételei fennállnak;
• joga van az adatkezelés korlátozását kérni;
• joga van adathordozhatósághoz azokban az esetekben, amikor ez jogszabály alapján alkalmazható;
• joga van a hozzájárulását bármikor visszavonni olyan adatkezelések esetében, amelyek hozzájáruláson alapulnak;
• joga van tiltakozni a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen;
• joga van emberi beavatkozást kérni automatizált döntéshozatal esetén, ha az alkalmazandó.

A marketingcélú kommunikációhoz adott hozzájárulás bármikor visszavonható az üzenetekben található leiratkozási lehetőséggel vagy az ügyfélszolgálaton keresztül. A sütikre és más nyomkövetési technológiákra vonatkozó beállítások a Weboldalon elérhető sütikezelő eszközön keresztül is módosíthatók.

7. ADATMEGŐRZÉS

A Bukméker a személyes adatokat kizárólag a szükséges ideig, a jelen Irányelvekben meghatározott célokkal összhangban, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt megőrzési időtartamok figyelembevételével tárolja.

Általános szabályként:

• a fiókhoz kapcsolódó adatokat a fiók fennállásának időtartamáig vagy a jogszabályban előírt ideig őrizzük;
• a szerződéses és tranzakciós adatokat a vonatkozó jogszabályok alapján legalább a kötelező megőrzési idő végéig tárolhatjuk;
• a pénzmosás elleni előírások alapján kezelt adatokat a kapcsolat megszűnését követően is megőrizhetjük a jogszabályban meghatározott ideig;
• a panaszokkal és ügyfélszolgálati megkeresésekkel kapcsolatos adatokat a szükséges vagy előírt ideig tároljuk;
• a marketing-hozzájárulással kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adatkezelési cél megszűnéséig őrizzük;
• a sütik és hasonló technológiák révén kezelt adatokat az adott technológia élettartama szerint tároljuk.

A megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy más módon biztonságosan megszüntetjük.

8. SZEMÉLYES ADATOK FRISSÍTÉSE, TÖRLÉSE ÉS AZ ADATKEZELÉS MEGSZÜNTETÉSE

A Játékos a felhasználási feltételekben meghatározott módon, illetve az ügyfélszolgálaton keresztül kérheti személyes adatainak frissítését, helyesbítését, törlését vagy egyes adatkezelések megszüntetését.

A Bukméker a kérelmeket észszerű határidőn belül, a vonatkozó jogszabályokkal összhangban vizsgálja meg és teljesíti, kivéve, ha az adatok további megőrzésére jogi kötelezettség, hatósági kötelezés vagy más jogszerű ok alapján szükség van.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Bukméker fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi irányelveket időről időre módosítsa. A módosított változat a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha jogszabály vagy a Bukméker külön tájékoztatása eltérően rendelkezik.

A Weboldal további használatával a Játékos tudomásul veszi az Irányelvek mindenkor hatályos változatát.